Маркетинговая информационная система

Служит для регистрации статистической и аналитической информации по сегментам рынка и включает в себя следующие основные разделы:

Справочник "Регионы"

Описание Регионов:

• Основные сведения о регионе
• Настраиваемый классификатор регионов
• Описание ключевых лиц Региона (связь с разделом "Контрагенты и контактные лица")
• Настраиваемый справочник Показателей, раздел показателей деятельности региона (показатель, значение, дата начала и дата окончания действия)

Описание экономических сфер (отраслей) Региона:

• Настраиваемый справочник Отраслей
• Настраиваемый справочник Показателей, раздел Отраслевых показателей (показатель, значение, дата начала и дата окончания действия)
• Ключевые участники рынка по отрасли (связь с разделом "Контрагенты и контактные лица")
• Ключевые отраслевые продукты (связь с разделом "Номенклатура")
• Продуктовые отраслевые планы регионов

Описание Региональных программ:

• Описание инвестиционных и др. региональных программ
• Отраслевая принадлежность программ
• Описание участников и ключевых лиц в программах (связь с разделом "Контрагенты и контактные лица")
• Настраиваемый справочник Характеристик программ (характеристика, значение, дата начала и дата окончания действия)
• Номенклатурная направленность региональных программ

Справочник "Контрагенты и контактные лица"

Справочник контрагентов:

• Перечень контрагентов с набором параметров, однозначно описывающих контрагента (основные характеристики). Интегрирован с модулем Корпоративный справочник контрагентов
• Настраиваемые классификаторы контрагентов
• Описание организационной структуры контрагентов
• Реквизиты для описания Контактной информации (вид контакта и значение)
• Отношения (влияние друг на друга) между контрагентами и контактными лицами
• Отраслевые сферы деятельности контрагентов
• Продуктовые планы
• Вид отношений с контрагентом (потребитель, производитель, разработчик, дилер, продавец….)
• Настраиваемый справочник Характеристик описания контрагента (характеристика, значение, дата начала и дата окончания действия)

Контактные лица:

• Основные сведения о контактном лице
• Область деятельности контактного лица (контрагент, занимаемая должность и сфера интересов), история изменения
• Реквизиты для описания Контактной информации (вид контакта и значение)
• Влияние на других контактных лиц
• Настраиваемый справочник Характеристик описания контактного лица (характеристика, значение, дата начала и дата окончания действия)

Справочник "Номенклатура"

Описание номенклатуры (предприятия, аналогов и конкурентов):

• Перечень номенклатуры с описанием основных характеристик, настраиваемая классификация номенклатуры. Интегрирован с модулем Корпоративный справочник номенклатуры.
• Настраиваемые группы характеристик номенклатуры. Описание дополнительных характеристик номенклатуры, настраиваемое в зависимости от принадлежности номенклатуры к различным элементам классификации
• Регистрация соответствия номенклатуры предприятия с номенклатурой конкурентов и аналогами
• Настраиваемый справочник Характеристик номенклатуры по регионам (объем, емкость рынка, динамика цен и др.), контроль динамики изменения (связь с разделом "Регионы")
• Планы продаж, в том числе по регионам и отраслям (связь с разделом "Регионы").

Отношение контрагентов и номенклатуры:

• Настраиваемый справочник видов отношений с контрагентом (потребитель, производитель, разработчик, дилер, продавец….)
• Факт (планы) продаж, характеристики Парка техники (Картотеки) или история закупок - в зависимости от вида отношений. Возможность импорта информации по установленному формату.
• Идентификация номенклатуры у контрагента (формирование справочников соответствия идентификации номенклатуры на предприятии и у контрагента)

Справочник "СМИ" (средства массовой информации)

Раздел предназначен для регистрации и анализа присутствия компании (и конкурентов) в информационном пространстве.

Описание СМИ (средства массовой информации):

• Описание основных сведений о СМИ
• Описание вида СМИ, региональной принадлежности и принадлежности Контрагентам (связь с разделом "Контрагенты и контактные лица")
• Настраиваемый справочник характеристик описания СМИ (характеристика, значение, дата начала и дата окончания действия)

Публикации:

• Описание Публикации с размещением в Архиве документов (связь с модулем Управление документами и задачами)
• Настраиваемый справочник Характеристик описания публикации (характеристика, значение, дата начала и дата окончания действия)
• Классификация публикаций по упоминанию в ней Контрагентов, Контактных лиц, Номенклатуры или Группы номенклатуры (связь с разделом "Контрагенты и контактные лица" и "Номенклатура")

Маркетинговые мероприятия

Планирование и контроль проведения Маркетинговых мероприятий:

• Регистрация Маркетинговых мероприятий, проводимых предприятием или конкурентами по регионам (с указанием их основных характеристик)
• Регистрация связи Маркетинговых мероприятий в рамках комплексной программы
• Регистрация участников мероприятий
• Настраиваемый справочник Дополнительных характеристик описания мероприятия (характеристика, значение, дата начала и дата окончания действия)
• Бюджет (план-фактный анализ) проводимого мероприятия
• Постановка и контроль исполнения задач сотрудникам по мероприятию (связь с модулем Управление документами и задачами)

Анкетирование (опросы)

Планирование и проведения Опросов:

• Настраиваемые администратором раздела Анкеты (перечень вопросов и ответов, в том числе и с использованием дополнительных настраиваемых справочников)
• Формирование для печати опросных листов в формате MS Excel на основе сформированных в системе Анкет
• Планирование и регистрация результатов опросов в рамках Маркетинговых мероприятий. Результаты опросов могут регистрироваться как анонимные или в привязке к справочнику "Контрактные лица"
• Постановка и контроль исполнения задач сотрудникам по мероприятию (связь с модулем Управление документами и задачами)
• Возможность проведения дистанционного анкетирования, через предоставление опрашиваемым лицам ограниченного доступа к Анкете в системе (анонимно или на основе полученного кода доступа к анкете). Форма проведения удаленного анкетирования настраивается
• Статистические отчеты по результатам проведения Опросов

Рассылка e-mail

Планирование и проведения массовой рассылки e-mail:

• Планирование и проведение рассылок в рамках Маркетинговых мероприятий
• Настраиваемый перечень получателей рассылки, используя справочник "Контрагенты и контактные лица". Возможен, как прямой выбор получателей из справочника, так и указание критериев рассылки (с автоматическим подбором получателей на основе указанного фильтра)
• Использование при рассылке шаблонов содержания письма в форматах: текстовом и HTML (используются реквизиты описания контрагента или контактного лица), возможность прикрепления к письму перечня файлов
• Постановка и контроль исполнения задач сотрудникам по мероприятию (связь с модулем Управление документами и задачами)

База знаний, FAQ

Формирование базы знаний по вопросам клиентов:

• Используется функциональность форума модуля Управление документами и задачами
• Регистрация вопросов клиентов, в том числе автоматическая регистрация вопросов, отправленных на определенный e-mail
• Возможность регистрации вопроса в привязке к справочнику "Контрагенты и контактные лица"
• Регистрация ответов на вопросы, возможность постановки задач сотрудникам для подготовки и отправки ответа
• Возможность присоединения к вопросам и ответам электронных файлов
• Каталогизация вопросов, возможность поиска по "темам" и полнотекстовый поиск по содержанию вопросов и ответов

Аналитические отчеты

Аналитические отчеты по имеющейся в модуле информации, в том числе и с использованием генератора OLAP-отчетов.